Tema: EASY JET SIGUE ENGAÑADONOS ADEMAS CON CINISMO

Hola, quiero contaros la continuación de mi historia con EASY JET, esta gente se niega a resarcirme de todos los gastos que su decisión arbitraria y despótica, nos originaron, aparte de los trastornos y el stres que nos hicieron pasar, basándose en que ellos actúan siguiendo las normas " particulares" de su empresa.Me cuentan que lo sienten con todo el cinismo, y no les importa dejar a una persona que no les había solicitado ninguna ayuda especial, ya que la rotura de muñeca de la mano izquierda no la impedía ningún acto físico, tirada en un aeropuerto a 150 kms. de su domicilio porque en su certificado medico no ponía "que podía volar".No nos dieron ni opción a dialogar y razonar.Total que su vuelo "barato" de 167 euros (Que no nos dejaron realizar), tuvimos que añadirle 312 euros que nos costaron los billetes de AIR EUROPA, compañía que no nos exigió ningún certificado y pudo volar con ellos.Al tener que cambiar de vuelo nos cambiaron los horarios y a mi hija la tenían que recoger en Londres para trasladarla a Brighton, hubo que gestionar todo esto a base de teléfono móvil, seguimos añadiendo gastos.
Pusimos una reclamación en AENA, este servicio nos remitió un escrito en el que aconsejan lo que debíamos hacer y nos dan un teléfono de conctato con de Easy Jet, este teléfono corresponde aun numero fijo de Madrid y llamamos, cuando dijimos que el tema era un incidente nos dicen que nos tienen que dar otro numero, lo hacen y nos dan un 802... que después de estar un buen rato pulse1 pulse 2 pulse23 me dicen que la llamada cuesta a 0.45 Euros minuto, mas impuestos ¡OLE los teléfonos también de "low cost".Engañan también a los de AENA, para que ellos den un nº fijo, no reparan en llevarse por delante todo lo que puedan a costa de los indefensos usuarios.
Total que después de varios intercambios de E-mails con su "servicio de desatención al cliente" su ultimo comunicado dice que no nos van a resarcirnos de nada y casi si me apuran , nos echan la culpa de lo ocurrido. ECONÓMICAMENTE EL BAJO COSTE DE ESTE VUELO(167 Euros) se nos ha convertido gracias a esta formas de actuar en casi los 600 Euros. con toda la problemática que nos añadieron.¡Y NO QUIEREN SABER NADA!
PIENSO QUE EASY JET NO ES UNA BUENA ELECCIÓN.

Y quien piensa que una low coast es barata???

En cuanto existe el minimo problema... se lavan las manos y a pagar!!! Donde esté una compañia de verdad que se quiten todas las low coast...


Lo barato sale caro!!

Contestaré también en este post. Técnicamente, no es muy correcto decir que lo barato sale caro. El problema es que no cumplimos nuestra obligación como usuario, con motivos a veces. Tu queja tiene toda la razón, pero ante la negativa de la empresa, deberías haber acudido a los Tribunales (aún estás a tiempo).

Por tanto, lo barato te puede dar más problemas que lo caro (...o no). Lo que sí es cierto es que el hecho de que ofrezcan un precio más o menos barato, no significa que tengamos menos derechos. Tenemos los mismos derechos, independientemente del precio que ellos quieran poner a sus servicios.

Por tanto, yo desde aquí recomiendo que no se tenga miedo a llevar a los Tribunales a esa "gentuza". Yo soy estudiante de derecho, y me tendrán por aquí para todas las dudas que dadas mis limitadas capacidades pueda aclararles a todos.

Un saludo!

Bueno. Lo de las compañías aéreas, merece un punto y aparte. Conozco mucha gente descontenta con muchas compañías aéreas, no solo hay que quejarse de las de bajo coste.
Te puede pasar con unas y otras. Actúan de una forma bastante "fria", por decirlo de alguna manera. No se, no me suele gustar el trato que te ofrecen cuando tienes problemas.

Estoy totalmente de acuerdo con el comentario de que low cost no significa low derechos o low obligaciones por parte de la compañia. Yo tuve hace un mes un problema con Easyjet, aparte de la desatencion en el aeropuerto de Gatwick, nos animaron a buscarnos la vida para volver a España tras la cancelación de nuestro vuelo a Madrid, tras gastarnos no se cuantas libras en el punto de internet del aeropuerto para buscar vuelo de vuelta, consegui las plazas para los que viajabamos en un vuelo de Ryanair que salia 2 horas mas tarde. Ahora los de easyjet me devuelven lo que cuesta su vuelo que no salio cuando los pasajes que tuve que comprar y con mucha suerte son 3 veces mas caros. Por lo tanto les reclamaré via judicial los gastos que me han ocasionado. Hay paginas en internet que facilitan este tema, os animo a hacerlo y asi mejorar la actuación de estos caraduras.
Un saludo.