Tema: Engañados por Easy-jet

Arbitrariedad y despotismo ¿Hasta cuando?

El pasado Sabado 5 de Septiembre mi hija tenia que desplazarse a Londres desde el aeropuerto de Barajas en Madrid, becada por el Ministerio de Educación, para un curso de ingles de 3 semanas. Los billetes habían sido adquiridos por la empresa organizadora del curso, a la compañía aérea EASY JET. Mi hija tuvo la desgracia de fracturarse una muñeca el pasado día 16 de Agosto y por lo tanto tenía el brazo escayolado para el viaje. Al ir a facturar y verla nos piden un certificado medico y, procedemos a presentarles un certificado y el informe del servicio de urgencia de cuando la escayolaron y nos llevamos la sorpresa cuando nos dicen que: “No es valido porque en el certificado no indica “que puede volar”. El servicio sanitario de AENA nos hace otro escrito apoyando los documentos que nosotros presentamos y nos indican que tanto en el caso de que la dejen volar como que no lo hagan, presentemos una denuncia. De nuevo volvemos a facturación y nos vuelven a negar la facturación con la misma muletilla “no pone que pueda volar”. En esto son las 11 de la mañana y el vuelo parte a las 11:45 siendo sábado y sin posibilidad de maniobra.

Solución: Ir a otra compañía; IBERIA nos informa que no hay ningún problema para el vuelo, pero tendríamos que desplazarnos hasta la T4, acudimos entonces a AIR EUROPA que tampoco nos pone ningún problema y que nos venden unos billetes para un vuelo a las 15:00. De nuevo nos dirigimos a facturar y estos no nos pidieron ningún tipo de certificado, por lo cual pudo volar sin más percances.

¿Esto ocurre con impunidad? ¿Qué pasa con nuestros billetes de EASY JET? ¿Qué esconden estas actuaciones? Si van a volar piensen antes con quien lo van hacer.


Mariano Redondo Nuñez

Ub. Las Lomas C/Dos nº 5

40200 Cuéllar (Segovia)

D.N.I. 3405428-W Tlf. 921141899

Aunque esta respuesta llegue con retraso, espero que le sirva de ayuda a alguien.

Efectivamente, en este caso estamos ante un incumplimiento por parte de EasyJet. A falta de tener acceso a más datos de este caso concreto, prcedería una indemnización por parte de EasyJet, ya que esta no se puede negar a cumplir con la obligación que adquirió al celebrar el contrato con usted. Además, partimos de que cualquier persona puede viajar y, en todo caso, lo que hará un médico es recomendar que no viaje o, en caso extremo, emitirá un informe diciendo que no puede volar. Pero es del todo incoherente que emita un documento diciendo que SÍ puede volar, porque de ese mismo modo deberia emitir un informe permitiendole hacer el resto de actividades a las que tiene derecho (tales como comprar en un supermercado, coger el autobús...)

Repito, a falta de más datos, esta es mi opinión sobre el caso.