Hola, viajeros. Escribo porque he tenido una mala experiencia con Ambassador Tours. Mi mujer y yo contratamos con ellos un safari por Kenia, y la primera sorpresa es que allí tenían subcontratados a otra empresa llamada "Pollmans". No nos habían avisado de éste hecho, así que fue el primer "malentendido" que no hubiera sido mayor problema ... si hubieran funcionado bien... pero fue el comienzo del primer incumplimiento: nuestro guía-chófer no hablaba español, pese a que nos garantizaron "guía de habla hispana". Éste guía ,cuya verdadera vocación eran los rallyes, era un loco de la velocidad y nos dió más de un susto al volante por su exceso de velocidad, adelantamientos suicidas y desprecio a las normas de tráfico y del sentido común... Pero lo más grave del asunto es que intentó estafarnos más de una vez,queriendo cobrarnos por encima de las tarifas oficiales en excursiones opcionales. (por ejemplo insistió mucho en llevarnos a contratar un paseo en barco por el lago Naivasha,diciéndonos que valía 100 dólares por persona. En el lodge preguntamos a unos españoles que hicieron la misma excursión con la empresa "Kobo" y nos dijeron que valía 40 dólares, y que hubiera sido fácil engañarnos puesto que en el embarcadero no existía cartel de precios alguno... La cosa estaba clara, nuestro guía quería sacarse una propinilla extra con nosotros.... Un empleado de Pollmans me confirmó también más tarde que valía 40 dólares).
Renunciamos a otras excursiones por miedo a que nos engañase, y los días siguientes por supuesto no disfrutamos del viaje plenamente con el mal rollo de estar en manos de una persona en la que no confiabamos lo más mínimo.
Sentíamos envidia al ver a otros españoles,perfectamente atendidos por sus guías que hablaban ESPAÑOL, Y QUE NO INTENTABAN ENGAÑARLOS CONSTANTEMENTE.
Es triste que después de haber confiado nuestros ahorros de varios años a una empresa que decían que era seria: Ambassador Tours, nos haya producido tal decepción.
He de decir que el último día recibí un trato muy respestuoso por parte de los empleados de la empresa subcontratada "Pollmans", el coordinador en Nairobi me escuchó atentamente y apuntó todas las jugarretas que su guía nos hizo, prometiéndonos que tomarían medidas contra él.
NO es el caso de AMBASSADOR TOURS, que después de un mes de haberle escrito nuestras quejas, aún estamos esperando su contestación, sus disculpas,o si han tomado alguna medida al respecto... pero nada de nada.... Ya han cobrado nuestro dinero y les da igual lo que nos haya pasado... Por tanto, considero que no es una empresa seria y no merece la más mínima confianza.