Tema: Avis Gran Canaria me deja tirado

No me había pasado nunca con ninguna compañía de alquiler de coches. Tenía una reserva de 1 semana y recogía el coche al llegar al aeropuerto de Gran Canaria el miércoles 20-4. Mi vuelo tuvo 4 horas de retraso, pero no tenía ninguna duda de que estaría abierta la oficina del aeropuerto, ya que los datos del vuelo figuraban en la reserva. Al llegar al aeropuerto de Gran Canaria, a las 2:00 de la madrugada fui a los stands de alquiler de coches y mi sorpresa fue tremenda al encontrarme todas las oficinas abiertas (6 ó 7), excepto la de Avis. Consulté con un agente de otra oficina y me indicó que sorprendentemente se habían ido hace mucho tiempo. Me aconsejaron coger un taxi y llamar al día siguiente. Mi cabreo era mayúsculo, me habían dejado tirado con un bebé (lo indicaba también en la reserva) sin el más mínimo aviso ni llamada. El taxi al hotel me costó 66€ y llegué a las 3:00.

A la mañana siguiente llamé varias veces a Avis para pedir que me devolvieran los 66€ del taxi y me dieran el coche. La oficina de alquiler de Puerto Rico (zona dónde me alojaba) sólo me pagaba el taxi del hotel a sus oficinas, pero no lo de la noche anterior. Cada vez que llamaba a la oficina del aeropuerto, quedaban en llamarme en 5 minutos, pero tras 2 horas no hubo respuesta. Ya en la oficina de Puerto Rico, pedí también varias veces la hoja de reclamaciones y se hacían los locos o me decían que antes les fuera entregando mi documentación. Fue justo empezar a rellenar la hoja de reclamaciones y sonó mi móvil. No recibí ninguna disculpa en todas las llamadas que hice, sólo en ésta recibí ofertas para no poner la reclamación: coche superior al que había alquilado, depósito de gasolina lleno de regalo, no tenía que pagar la silla del niño y poco más, no me iban a pagar el taxi. Todo esto si anulaba la reclamación que estaba haciendo. Finalmente acepté el cambio, ya que veía difiícil recuperar los 66€ una vez terminado el viaje.

Eso sí, aquí queda la información de cómo se han portado conmigo los de Avis: irresponsablemente por no esperar mi llegada, irrespetuosamente por no pedir disculpas, impresentablemente por no responder hasta que no se comenzó la cumplimentación de la hoja de reclamaciones, chantajistamente por retirar sus compensaciones si rellenaba la hoja de reclamaciones. En resumen, Avis Gran Canaria es lamentable.

La verdad es que es una gran faena lo que te paso, de todos modos ¿crees que saliste recompensado con la contraoferta o la compensacion que te hicieron?, o solo es como dices por sacar algo de toda la situacion.

tu indigacion la entiendo perfectamente, disculparse es lo menos que deberian haber hecho, pero bueno, si quedaste resarcido, no esta mal, ¿no?.

Las cuentas las hicimos sobre la marcha y creo que si compensaba los 66 euros lo que me ofrecian. Queria coger algo seguro y olvidarme de pelear por ese dinero una vez llegara a casa, cuando es mas dificil que te hagan caso.