Tema: NO VIAJÉIS A CHINA CON CATAI!!!

En septiembre fuimos de luna de miel a China y decidimos ir con Catai... fue la peor decisión que pudimos tomar!!!!
Si estáis pensando en ir a China, ir con cualquier otro mayorista por favor!!!
Pasamos 4 días en Pekín que fueron interminables, nos pusieron de guía a un tal Tomás, que de guía tenía muy poco, básicamente hablaba un poco de español pero no tenía ni idea de nada de lo que nos enseñaba y si le preguntabas algo no sabía ni responder. Pasaba de nosotros por completo, al salir de cualquier sitio éramos nosotros quienes teníamos que ir a buscarle y le encontrábamos en algún rincón fumando. Lo peor de todo es que no compensaba su falta de conocimientos siendo por lo menos simpático con nosotros, en el grupo éramos sólo nosotros dos y pasábamos todos los traslados en completo silencio... vamos, se nos hacían eternos... estábamos deseando que nos dejaran en el hotel para irnos por nuestra cuenta.... El primer día se nos ocurrió preguntarle que donde estaba el mercado de la seda y nos dijo que muy lejos... la realidad, eran menos de 5 minutos en taxi y nos costaba 10 yuanes... osea 1 euro (este tío no es de fiar). Después de todo esto hicimos una reclamación a Catai y su maravilloso servicio al cliente nos mandó a la mierda diciendo que el guía era "tímido" y la única compensación que nos dan es un descuento de un 3% en nuestro próximo viaje, increíble, después de pagar casi 9,000 euros por nuestra luna de miel!!!! moraleja: NO PENSAMOS VOLVER A VIAJAR CON CATAY EN LA VIDA.
Espero que los que leáis esto estéis a tiempo de elegir mejor que nosotros y si alguno va y se encuentra con un guía de unos 30 años que se hace llamar Tomás, EXIGIR QUE OS CAMBIEN DE INMEDIATO!!!!!
Buen viaje a todos

Gracias por la información, ya que el 30 de agosto nos vamos de viaje de novios a china y uno de los mayoristas que estabamos barajando era catai, pero despues de lo que me cuentas ya lo he descartado, ademas de que he pedido presupuestos en mi agencia de viajes de unos cuantos mayoristas y todos me han respondido menos catai que dicen que aun no tienen presupuestos para esas fechas... jajajaj....
Al final lo mas seguro que vayamos con Kirunna que me han dicho que funciona muy bien.

Buenos días.


Siento discrepar pero yo viaje de Luna de Miel a China con Catai en 2006 y francamente nuestra esperiencia fue magnífica, todos los guias geniales, hablaban un perfecto español, conocían todas las cosas, les hacíamos preguntas y contestaban sin ningún problema.

La única pega que pudimos encontrar en cuentión organización es que China no es un destino de Luna de Miel y por eso las habitaciones a las 5 parejas de estábamos de LdM nos tocaba en habitaciones con camas separadas y las personas que viajaban solas en camas de matrimonio. Pero salvo este pequeño problema que solventábamos en todos los hoteles hablando con la recepción o con personas del grupo que viajaban solas, no tubimos ni una sola queja.

Es más yo estoy deseando que pase un poco de tiempo, ya que dicen que Beijin cada 10 años es diferente, para poder volver con Catai.


Lamento que tubierais esa mala experiencia, pero como a nosotros nos fué tan bien, se lo recomendamos a todo el mundo.

Un saludo.

PD: No soy trabajador ni tengo acciones de CATAI, jjajajajaja

Pues yo tambien siento disentir de la publicante. Nosotros fuimos en agosto de 2007 con Catai y todo magnifico, con los guias locales, los hoteles, las excursiones. Quizá la comida no fue mucho de nuestro gusto, pero es China, alli no pretendiamos comer comida española, creo que en total perdimos un par de kilos cada uno.
Ademas, nos acompaño todo el viaje un guia acompañante de Catai, creo que se llamaba JuanLuis, un chico de Barcelona, muy amable, profesional y diligente. Nos salvó a nosotros y a un buen puñado de nuestro grupo en la conexión de Frankfurt de un overbooking hablando con la gente de Air China y luego en Beijing coordinó el tema de la llegada tardia de las maletas.
Asi, que con todo eso, nosotros acabamos muy contentos. No dudo que tuvierais una mala experiencia y me parece bien que lo expreseis, asi Catai se dará cuenta de que tiene cosas que mejorar, pues siempre el que piensa que todo está bien, es que en algo se equivoca.
Lo que no me parece bien es la respuesta que os dieron y el "chantaje" del dto. del 3%..
En fin.. nosotros SI recomendamos viajar con CATAI y tampoco trabajo ni tengo acciones en la empresa..je,je,,,,,
Salu2 a todos/as

Hola mi pregunta es esque hace falta guia para estar por P :evil:PEKIN yo no estado en Asia pero e viajado por el mundo y nuca contrate guia., no es seguro peki, estaba pensado viajar en marzo 2011
un saludo :evil:

Al final lo que pasa con todos los mayoristas es que como tienen que contratatar con agencias locales, no controlan la calidad del servicio.

Contratan a granel, consiguen precios de risa y luego si al cliente le toca el guia malo, pues que se fastidie!

Resultado, se embolsan una pasta gansa por un viaje que cuesta cuatro gordas y encima no te indemnizan si el resultado es pesimo.

En la temporada alta de turismo, Pekin, la falta guia de hablar español. Por tanto, algunas agencias de viaje tienen que contratar a los estudiantes quien estan studiando español. Por eso, sus lengua a menudo no es tan perfecta.
http://www.g*********n.com

Yo hice hace unos años un viaje con Catai a Vietnam y Camboya y tuvimos un monton de problemas y 2 años después a Sudafrica y mi maleta tardó diez días en aparecer, me gasté un dineral en llamadas porque los guias de Catai me dijeron que ese problema me lo tenía que solucionar yo, y cuando llegué a España hice reclamaciones directamente y también con la agencia marsan que me vendió el viaje y ambos hicieron caso omiso a mis quejas así que cuando oigo hablar de estos salgo corriendo, y ya he oido a más gente que ha tenido problemas

hola
a lo mejor no viajeis con un mayorista tan grande sino con una agencia turistica mas pequena pero tiene buena fama
entonces os recomiendo http://www.v***a.com aqui los consultores os ayudan personalizar vuestros viajes o lo que sea
saludos

Nosotros fuimos creo que con politours, tambien de viaje de novios, y fue fantastico. Visitamos shanghai, hanzou, guilin, xian y pekin. Una maravilla.

Ademas, el vuelo con china western creo que era estuvo muy bien, porque habia mucho espacio entre asientos y el vuelo de 10 horas se hizo llevadero.

Saludos

9.000 euros por un viaje a China, aunque sea de viaje de novios es una pasada.
Nosotros estuvimos 3 semanas por libre, sin privarnos de nada y nos costó la mitad, yendo a hoteles buenos, escogidos por nosotros y sin depender de guías que ni saben hablar español ni saben sobre su propio país.

Aquí hay un detalle completo de los gastos que tuvimos que creo que puede ser muy útil para quien quiera ir por libre:

http://es.t***o.com/tracking/aaron-trac ... p-expenses

Teniendo en cuenta que subcontratan con agencias locales, lo que os ha pasado no me parece tan terrible, un viaje es un cúmulo de muchas situaciones simultáneas y no se puede prever que todas salgan bien, por muy organizado que se vaya.
Espero que tengáis más suerte en el próximo viaje.

Es lo que siempre pasa con los mayoristas, te dejan en manos de agencias locales y puedes tener suerte o no... Viva el viaje independiente!

Buenos días,

Soy miembro del departamento de Atención al Cliente de Catai Tours. Por favor, tomad nota que desde Catai atendemos todos los escritos que nos mandan nuestos clientes y no escatimamos esfuerzos en resolver adecuadamente una reclamación.

Por supuesto, quedo a la diposición de que quien crea necesario. Nuestro mail es: atencionalcliente@catai.es

Un saludo.

Atención al Cliente
Catai Tours