Hola,

Bueno, pues como estamos mi chica y yo en una situación un tanto desesperada nos gustaría compartirla con vosotros, y si sabéis algo que podamos hacer para solucionar este problema os lo agradeceríamos un montón

El tema es que reservamos en el mes de Febrero una estancia para el mes de Agosto en el hotel "Jardim da Meia Praia" en El Algarve (Portugal) a través de la página web http://www.booking.com. Pagamos como reserva la cantidad de 500 euros. Previamente nos informamos de si esa cantidad era o no reembolsable, y nos confirmaron que así era. Por motivos personales nos vimos obligados a cancelar la estancia. Nos pusimos en contacto con el hotel y nos comunicaron que en un par de días nos hacían la transferencia. Han pasado dos meses desde ese día y todavía no nos han devuelto nuestro dinero. Nos hemos intercambiado tanto con el hotel como con booking docenas de emails pero no hacen más que darnos largas. También hemos hablado muchas veces con ellos por teléfono, pero hacen igual, nos dan largas en todo momento.

Mañana vamos a ir a consumo, a la comisaría... aunque la verdad es que ya casi hemos perdido la esperanza; nos han estafado la gente del hotel "Jardim da Meia Praia"; yo creo que no nos van a devolver el dinero. Incluso hemos pensado pasarnos por el hotel un fin de semana a poner una reclamación...

¿Conocéis a alguien que esté en esta misma situación? ¿Qué debemos hacer exactamente? ¿Hay alguna esperanza en que nos devuelvan nuestro dinero? ¿Sirve de algo ir a consumo en estos casos? ¿Y a la comisaría?

Mil gracias a todos de antemano.

Un fuerte abrazo a todos.