Tema: Queja Viajes Barcelo y CONDOR

Hola: Me presento soy Ángel

Hace unas semanas (del 16 al 23 de Marzo) hemos hecho un viaje a Italia de cual me gustaría expresar unas opiniones.

Sabiendo que Italia es el país de la pasta y que tiene infinidad de variedades no me puedo creer que solo haya comido macarrones, una vez caracolas y pollo.

No estoy pidiendo comer marisco ni solomillos pero un poco mas de variedad no vendría nada mal. Me gusta la pasta pero las personas que contratan los menús podrían pensar en los viajeros y mezclar distintos tipos de pasta con distintas salsas. Y el tema de la carne pollo pollo y mas pollo, existe el cerdo y distintas formas de preparar el pollo. Supongo que los responsables de CONDOR que contratan los menús no salen mucho de viaje .

La comida además de muy repetitiva fue muy escasa, bastante gente tuvimos que comer en otros locales para no pasar hambre.


Si la comida va ha ser así lo mejor seria no incluir pensión completa. Hubiera disfrutado el doble buscando restaurante por mi cuenta, que por cierto por necesidades tuve que buscar y disfrutar de ellos, en los cuales he comido muy bien y barato.

Los hoteles penosos no pido 5 estrellas pero hoteles dignos y limpios.

El Hotel de Roma (Hotel Noto) de lo peor, cualquier 2 estrellas de España mucho mejor. Pequeño, Sucio, el baño olia mal, la mampara del mini plato de ducha de salía de lasa guias, gente gritando por los pasillos, el mueble bar bloqueado, ascensores fuera de servicio, desayunos horribles y escasos. HORRIBLE.

El de Florencia (Hotel Mediterraneo) era digno. Amplio, cama grande, bañera (solo me pude dar un baño a gusto, que después de estar todo el día visitando y caminando se agradece) Desayuno malo y escaso.

Hotel de Padova (Hotel Rustego) Digno: Pequeño, Cama pequeña, plato de ducha pequeño y la mampara no se sostenía. Desayuno escaso y no reponían cuando se acababa algún producto.

Lo que mas me molesto de todo es que siendo una Luna de Miel no haya habido ningún detalle tanto por parte de Viajes Barcelo como de Condor.

En otras agencias y operadores me ofrecían detalles por la celebración (botella de cava, cesta de frutas, un fin de semana, comida romántica en restaurante de la ciudad, juego de maletas.............)

Yo creo que después de hacer un gasto no pequeño el servicio debería de haber sido bastante mejor. (3044 euros entre viaje y excursiones, y no cuento el costo de bebidas y comidas que tuvimos que hacer para no morir de hambre)

Me queda clara una cosa: No creo que vuelva a viajar con Condor y con Barcelo que ya he viajado mas veces no se que hacer, hasta ahora todo había salido muy bien pero esto un fallo grande.

El autobús donde hicimos largas horas de camino era bastante malo, asientos espropeados, pasamos frio, no tenía música. Muy mal tambien el autobús.

No se si servirá para algo esto que estoy escribiendo.


Por cierto es una opinión mayoritaria de la gente con la que he viajado, de las que supongo recibirán quejas.

Por ultimo, y para decir algo positivo, Italia es precioso y muy recomendable.


Me despido sin más, y espero que la gente que lea esto le sirva para exijir un mejor servicio tanto a Viajes Barcelo como a Condor.

Yo tampoco viajaré con CONDOR, y la opinión general de mi grupo es que tampoco lo haran.
Mi circuito ha sido PAISES BAJOS, ALSACIA, Y PARIS, desde el 6 de Julio al 20:

La comida mala, malísima. Habia dias que comiamos lo mismo para comer que para cenar y escasa.
Suerte que comistes macarrones, a nosotros nos lo pusieron sin tomate ni queso, o sea solo cocidos.

En numerosas ciudades llegábamos, nos dejaba la guia al lado de la oficina de informacion y turismo y tenias que buscarte la vida. En otras te ponian guia local pero todo muy precipitado y sin embargo a veces el tiempo libre era demasiado largo en ciudades sin contenido. En la Haya, nos dejaron tirados un rato para ver según la guia unas vistas de los diques "preciosa". que allí no habia quien parara de viento, frio y un páramo. Se marchó con el autobús no sé a donde, hasta que volvieron cuando les pareció.

En Paris, el servicio de consigna es una estafa. No llevan control ninguno y entran y salen como Perico por su casa, a unos japoneses les robaron el trípode con la camara que la llevaban en una bolsa.

La moqueta de la habitación estaba asquerosa de sucia y el baño olia a muerto.

En general los Hoteles en otras ciudades muy bien, pero en el "quinto pino" del centro y en lugares que por la noche daba miedo volver, ni un alma y tenias que cruzar un nudo de carreteras, desde donde te dejaba el tranvia. Si querias evitarlo no tenias mas remedio que coger taxi.
El grupo era de 60 personas, una barbaridad, si lo llego a saber antes no voy "ni de coña". Nos hemos pasado el tiempo esperando a un grupo de 11 brasileñas mayores, que llegaban siempre con retraso, eso si no teniamos que parar cada poco a que fuesen al servicio. Todo el tiempo incordiando a las pobres guias. El remate fue el último dia, Por dos veces retraso de 20 minutos y llegaron lesionadas porque se habian caido al bajar del Sacre Coeur. La guia local no les dijo que podian bajar en un funicular (diagnostico: fractura de tibia, una) y rotura de uña, otra).

Para subir a la torre Eiffel 1 hora.

El autobus no tenía calidad de sonido. En los rrecorridos te ponian película que la cortaban sin ver el final y todo el tiempo machacándonos "el" Luis Miguel.

LO DICHO: no viajaré mas con CONDOR.

Hola:

Yo e estado una semanita x el norte de Italia...con viajes Condor...todo hay que decirlo, Italia es precioso...pero los detalles de esta agencia an echo que no lo disfrutasemos ni yo ni mi familia.

En el tema de las comidas...han sido lo peor...de comer y cenar emos enido pollo durante 3 dias, como no acompañados de macarrones y espaguetis al pomodoro(con tomate)...sera que no hay mas pastas ni mas maneras de hacerlas....ademas de eso la comida era super escasa....el unica dia k comimos ternera fueron 3minitrocitos y un pure que no llegaba a un cazo....

con el tema de los hoteles....en Venecia estuvimos en el lido di jesolo en un hotel llamado Alexandre...habitaciones amplias y limpias...pero super frias y diafanas....un baño super guarro que como te descuidases si te sentabas en el vater te esnucabas con el lavabo....en Florencia...estuvimos en el hotel President...que de president tenia poco..lo primero que icimos cuando llegamos al hotel fue leer el libro de recomendacion...y el primer y ultimo comentario decian lo mismo:hotel de 4 *y donde estan las 2*que faltan¿?¿?las habitaciones la limpieza y la comida.....fatales...ni siquiera un hostal de mala muerte puede ser peor....asique la primera noche empezamos bien....El mejor hotel con diferenca y este si es recomendable es el Torreo Rosa en la via aurelia...tiene parada de autobus enfrente un restaurante genial unos desayunos espectaculares....

aunque no sea lo peor tambien podriamos hablar de la guia...La nuestra era Mar...no puede haber mujer mas chillona,charlatana...plasta...nose como decirlo un orror de mujer que ademas ante nuestras quejas sobre la comida lo primero que se la ocurrio fue decir por su estupendo microfono del autobus que no ibamos a roma para acer una visita gastronomica...sino para hacer una visita turistica...y que el pollo no lo es todo......se la tenia que caer la cara de verguenza por todas las veces que la emos visto comer en el mismo lugar que nosotros un plato de tallarines...o un buen solomillo....

esta a sido mi experiencia y espero que para aquellos que lo lean y pretendan ir con ellos se lo piensen dos veces

ahh se me olvidaba las excursiones un timo...se llevan comision por todos lados..por ejemplo entrar al palacio ducal costaba 13 euros(en mi caso grais por ser estudiante)pero ellos indistintamente de lo que fueses te acian pagar 45 euros....excursion a pompeya napoles y capri...145 euros por persona cuando alquilar una furgoneta e ir por tu cuenta sale por 125 euros....cosas asi son las que te acen replantearte todo....mi familia y yo no acudimos a ninguna de las excursiones....

UNA hora para subir a la torre Eiffel? Luis Miguel? AHHHHHHHHHHHHHH!!!!! Que pesadilla.

esq lo de las contrataciones de las comidas no depende de la mayorista, si no del hote es cierto q hay poca variedad, pero pensad q si incluyeran mas cosas en el menu el viaje seria mucho mas caro al igual q si pides hoteles superiores tb depende de la ocupacion y precios q pidan...os lo digo xq he trabajado en mayorista, en hotel y en minorista. Asiq veo todos los puntos de vista.

Condor es una mayorista, no una agencia de viajes, entonces el trato recibido seria de reclamar a la misma.

Respecto a la torre eiffel, lo de 1 hora de cola es perfectamente normal ya vayas con un vaije contratado o por tu cuenta como fui yo y tb tuve que esperar...


ESpero q os sirva de algo.

Ciao!!

si ademas q en italia la categoria de hotel es infima respecto a españa si alli uno de 4 es como uno de 2 en los mejores casos..., de eso deberian avisar en las agencias, no todo el mundo lo sabe...
La calidad tiene un precio!!!!

HOLA soy Marini. he leido de todo en los foros y paso a contaros mi viaje a ITALIA MONUMENTAL II (todo incluido) en fecha 27 de abril a 4 de mayo de 2009 y sacad vuestras conclusiones.
la guia buena (Monica saludos si me lees), amable y accesible, pero no hace milagros. Condor junta en un día escalonadamente a un autobús de viajeros, que vamos llegando al hotel a distintas horas, y la guia se pasa el día del aeropuerto al hotel y viceversa. El problema es que si el guía no deja su lista de viajeros en recepción no te dan habitación, y te pueden dar las 9 de la noche. Afortunadamente el recepcionista del hotel se hizo cargo y nos dío habitación a las 4 de la tarde por lo que dejamos la maleta y aprovechamos la tarde para ver Roma, aunque otros no tuvieron tanta suerte.
Lo que NO nos gustó fue que en ningún momento tuvimos un teléfono de contacto con la guía, debíamos llamar a un telefono de España, que a su vez llamaba a la guia y luego nos llamaba a nosotros...... Es ridículo si lo único que quieres es avisar de que puedes llegar tarde a una cita por ejemplo. Espero que esto se cambie y les den un teléfono de contacto a los guias.
Por lo demás, si quieres ver Italia en una semana debe ser todo muy rápido y organizado y con los tiempos muy justos, es comprensible, y además no se puede dar gusto a todo un grupo, PERO, LO QUE ES INADMISIBLE es que se lleve a rajatabla un itinerario cuando la meteorología no lo permite: nos llevaron a las 5 de la mañana desde Roma hacia Pompeya lloviendo a cántaros, y lo que es más, si por ellos hubiera sido nos llevan a Capri ( excursión opcional 80 euros por barba). Me alegré enormemente de que los ferris de Nápoles interrumpieran sus salidas y se abortase la excursión, porque ya vimos Pompeya lloviendo , y como sobraba toda la tarde nos propusieron volver a Roma (llegamos a las 7 y pico de la tarde, y el hotel estaba a las afueras) y nos devolvieron 10 euros que era lo que costaba la cena. Es decir, que sí pueden cambiar cosas si se pone un poco de sentido común.
Por cierto el ferri a Capri cuesta sobre 16 euros, echad cuentas. Nápoles es muy feo y gris, y da un poco de mal fario, y de eso se valen para que vayas con la agencia a Capri, pero se puede ir por libre. Por cierto también que la comida ya la llevan organizada para Capri, ¿y si quieres quedarse en Nápoles? pues te organizan una comida de ensalada más pizza viuda y a correr, que fue lo que pasó con todos al final.

Ver el Vaticano al día siguiente lo recuerdo como algo muy rápido, con muchísima gente y muy atropellado. El hotel en Roma (AURELIA ANTICA) sencillo y limpio, y el desayuno muy completo, incluso habia yogures.
Salimos el tercer día hacia Florencia, pasando por Asís y Siena (segunda excursión opcional 32 euros, no la hice pero tampoco fue una cosa del otro mundo según otros viajeros).

En Florencia nos alojaron en un hotel a las afueras (HOTEL AUTOPARK), antiguo como el de Roma, pero también limpio, el desayuno muy simplón, y con la bollería contada, y si quieres que el café sea desacafeinado debes tener ciertos enfrentamientos. La cena mala. La verdad es que la comida en general deja bastante que desear, comimos sopa de verduras tres días seguidos, no se puede elegir menu, la comida es como la de los campamentos de verano o la de la mili, ya me entendéis, pero si protestas un poco a lo mejor te ponen una ensalada, sin atún por supuesto ni huevo y con un trozo de tomate. El último día en venecia nos levantamos de la mesa un grupo de 8 personas, no tanto por la cena, más de lo mismo, sino por el trato degradante de los italianos, maleducados hasta la médula, con excepciones por supuesto, y lo único que quieren es que pidas y pagues la bebida de inmediato, a 3, 4 5 y hasta 7 euros por una cerveza.
Un detalle importante: no nos avisaron en ningún momento de que el día UNO DE MAYO estaba todo cerrado en Florencia, que era la ciudad que tocaba, y que tampoco había servicio de autobuses, por lo que no vimos nada de nada, sólo exteriores y menos mal que la guia contactó con un compañero y noshicieron sitio en un autobús de otro grupo para llevarnos al hotel. Sabed que Italia cierran los museos los lunes.

En Venecia el mejor hotel, todo reformado, y muy amables y profesionales ( HOTEL PINO VERDE), y si son amables da igual lo que veas en el plato, os lo aseguro.Por cierto el hotel estaba a 30 km. de Venecia.

Por cierto, la excursión opcional en Venecia (góndola, visita al Palacio Ducal ) cuesta 78 euros. Podeís conseguir montar en góndola por 60 euros 4 personas, o por 80 euros 6 personas, 40 minutos de viaje, negociable. Nosotros cogimos una lancha taxi por 120 euros 8 personas por el Gran Canal 40 minutos de viaje. La entrada al Palacio Ducal costaba sobre 12 euros, aunque son entradas que sirven para otros sitios según precios. Echad la cuenta y lo que más interese. A San Marcos se entra gratis, pero en Domingo, como hay misas lo restringen mucho. No dejan entrar con mochilas, y en general no dejan en tirantes y pantalón corto.

Un aspecto muy importante es el de la evacuación: urinarios públicos en Venecia a 1,50 euros, indignante, por lo que sale más barato un vinito (también a 1,50) y ya vas al baño. Ojo nunca os senteís a tomar un café: si te lo tomas de pie 1,50 euros, pero si te sientas 3,50 euros, un timo, en España no hacemos eso. Igual con la cerveza, de 3 a 6 euros, mejor de pie. Preguntad siempre.

La comida muy básica en general, ensalada, macarrones, y mucha carne, de cerdo en general, y de postre naranja y manzana, pero de las más baratas, pero si insistís a lo mejor os cambian algo.

Muy desilusionada con el carácter italiano del servicio al turismo, somos monederos andantes, te sonríen para que entres a tomarte algo en las cafeterías, y una vez te sirven, sólo les interesa que pagues, llegan a ser maleducados, pero como nos dijo Monica, la guía, sonreirles es la mejor respuesta a la mala educación.

Si no fuera por lo del baño, lo del precio de la bebida, los sablazos de las excursiones opcionales, la mala educación italiana y que no hizo muy buen tiempo, sería el viaje perfecto. De todos modos nosotros nos dedicamos a hacer un chiste de cada cosa mala, y me tomé el viaje como risoterapia, porque Italia no deja de ser un país muy bonito, en paisajes, ruinas y monumentos.

Recomendación: los regalitos compradlos en Pisa o en Roma, porque en Florencia el mismo producto cuesta un 20% más y en Venecia los precios son prohibitivos. No recomiendo el viaje en verano, no me lo imagino a 30 grados.

Por cierto el conductor del autobús profesional y amable.

SUGERENCIAS A CONDOR.- Comprobar los días inhabiles e informar al cliente; tener en cuenta la meteorología en las excursiones; proveer de telefono de contacto directo a los guías para con los clientes. Que los restaurantes tengan en cuenta lo que has comido para no repetir la cena y que al menos haya siempre la posibilidad de una ensalada; lo de las excursiones opcionales creo que no tiene remedio.